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JALの接客ノウハウをCAが教えます 事業化も検討

2021年2月22日 19時26分

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キャビンアテンダントが接客などの心構えを教えます。

 日本航空の講師:「マスク越しでも相手に届く、輝くような笑顔を。良いですね、皆さま本当に輝いています」

 ローソンの接客トレーニング担当の社員に対して行われた講座では、日本航空の従業員がお辞儀から接客の心構えまでを教えました。

 新型コロナウイルスの影響で直接、接客することが難しくなるなか、キャビンアテンダントのノウハウを取り入れようと、サービス業などから講師派遣の依頼が増えているということです。

 日本航空では大幅な減便が続いて通常業務ができなくなっている社員が増えていることから、講師の派遣を事業化する検討を始めました。